אנו ב"אתר הסכך – סוכות מהדרין" מייחסים חשיבות עליונה להנגשת שירותינו לכלל האוכלוסייה, לרבות לאנשים עם מוגבלויות,
ורואים בכך חלק בלתי נפרד מתפיסת השירות והאחריות החברתית שלנו.
אנו פועלים מתוך שאיפה לספק חוויית שימוש שוויונית, מכבדת, נגישה ועצמאית ככל האפשר באתר האינטרנט ובמוקדי הפעילות של החברה.

מעמד נגישות האתר:
אתר האינטרנט עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות),התשע"ג-2013.
התאמות הנגישות בוצעו בהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA,
ועל פי מסמך WCAG 2.0 הבינלאומי.

התאמות הנגישות המרכזיות באתר:

  • ניווט מקלדת: תמיכה מלאה בניווט באמצעות המקלדת (מקש Tab ומקשי החצים) עבור משתמשים שאינם נעזרים בעכבר.

  • תמיכה בטכנולוגיות מסייעות: תיוג מלא ותקין של טפסים, שדות וכפתורים לטובת חוויית שימוש אופטימלית למשתמשי קורא מסך.

  • טקסט חלופי (Alt Text): הוספת תיאור חלופי לתמונות ולמוצרים המוצגים באתר.

  • מבנה היררכי: הקפדה על מבנה כותרות ברור ותקין לצורך התמצאות קלה בעמוד.

  • חזותיות וניגודיות: התאמת ניגודיות הצבעים בין הטקסטים לרקע לעמידה בתקני הראייה.

  • הגדלת תצוגה: תמיכה מלאה בהגדלת תצוגת האתר והטקסטים דרך הגדרות הדפדפן המקובלות.

  • רכיב נגישות (תוסף): באתר מותקן תוסף נגישות ייעודי המאפשר לגולשים לשנות את גודל הגופן,
    לשנות את ניגודיות הצבעים, לחסום אנימציות, להדגיש קישורים ועוד. הרכיב זמין ונגיש בכל עמודי האתר.

הסדרי נגישות לשירות הפרונטלי (נקודות מכירה וסניפים):

  • סניף בת-ים (רח' קק"ל 22, בת-ים): הסניף נגיש לאנשים עם מוגבלות. קיימת רמפה תקנית בכניסה ודלפק שירות מותאם.
    שימו לב: אין שירותי נכים במקום. קיימת חניית נכים עירונית בקרבת הסניף.

  • דוכני מכירה ושווקי ארבעת המינים: נקודות המכירה העונתיות שלנו פועלות מתוך מתחמי שוק ארבעת המינים המקומיים.
    מתחמים אלו נגישים, מישוריים ורחבי ידיים, וללא צורך ברמפה. שימו לב: במתחמי השווקים הזמניים אין שירותי נכים מובנים.

הסדרי נגישות בשירות הטלפוני:

  • מוקד השירות וההזמנות הטלפוני שלנו נגיש לחלוטין ועומד לרשות כלל לקוחותינו.

  • נתב השיחות הטלפוני מונגש כחוק: המענה מוקלט בקצב איטי, בשפה ברורה, ללא מוזיקת רקע רועשת וללא קדימונים או פרסומות.

  • נציגי השירות שלנו עברו הדרכה מתאימה למתן שירות נגיש, רגיש ויעיל.

  • במידת הצורך, נשמח לספק מענה מותאם אישית בכתב – כולל באמצעות דואר אלקטרוני (מייל)
    או בהודעות טקסט (SMS/WhatsApp) לפי נוחותכם ובקשתכם.

פניות, הצעות לשיפור ודיווח על תקלות נגישות:
אנו משקיעים מאמצים מתמידים בשמירה על נגישות האתר ושיפורה. עם זאת, בשל אופיו הדינמי של האתר ועדכוני תוכן שוטפים,
ייתכן ותיתקלו ברכיב או עמוד שלא הונגשו כהלכה.
אם נתקלתם בבעיה, בקושי בגלישה או בתקלת נגישות כלשהי באתר או במהלך הביקור בנקודות המכירה,
נשמח מאוד אם תפנו אלינו כדי שנוכל לבדוק, לתקן ולשפר את הטעון שיפור בהקדם האפשרי.

פרטי רכז הנגישות של החברה:
לכל פנייה, שאלה או בקשת עזרה בנושאי נגישות, ניתן לפנות ישירות לרכז הנגישות שלנו:

  • שם רכז הנגישות: תמיר

  • טלפון / WhatsApp לפניות: 052-7807816

  • דואר אלקטרוני: s.mehadrin@gmail.com

תאריך עדכון אחרון של ההצהרה: 04/06/2026